Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO E RESO

In SONARAA la tua soddisfazione � la nostra priorit�. Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per restituirlo e ottenere un rimborso completo.

DIRITTO DI RECESSO (NORMATIVA EU)
Ai sensi degli articoli 52-58 del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce. SONARAA estende questo termine a 30 giorni.

COME EFFETTUARE UN RESO
1. Invia una e-mail a contact@sonaraa.store con oggetto "RESO - [numero ordine]"
2. Indica il motivo del reso (facoltativo)
3. Riceverai le istruzioni entro 48 ore lavorative
4. Rispedisci il prodotto nelle condizioni originali, nell'imballo originale

CONDIZIONI PER IL RESO
- Il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato, con etichette intatte
- Il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso

RIMBORSO
Il rimborso verr� effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento. Nessun costo aggiuntivo.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore. Le spese di reso sono a nostro carico e potrai scegliere tra sostituzione o rimborso totale.